CONDIZIONI DI VENDITA

1. IL CONTRATTO

La presentazione di prodotti e servizi sul sito web www.dalvera.com costituisce un invito all'offerta.

Chi desideri acquistare uno o più prodotti potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al carrello. Una volta terminata la selezione, si potrà chiudere il carrello ed inoltrare l'ordine. Apparirà quindi una pagina di riepilogo dei prodotti selezionati, con indicazione del loro prezzo e delle opzioni di consegna con i relativi costi.

Si dovrà procedere alla scelta della soluzione per la consegna e la modalità di pagamento. Cliccando su "Acquista ora", l’ordine verrà inoltrato e sarà considerato proposta di acquisto rivolta a Dal Vera per i prodotti inclusi al suo interno, considerati ciascuno singolarmente.

Al ricevimento dell’ordine, il sistema registra l’accesso alla carta di credito ma non preleva il denaro; verranno quindi generate automaticamente tre e-mail:

• una mail di conferma d’ordine e, se è stata scelta una personalizzazione, le istruzioni per inviarle;

• una mail con le immagini del Prodotto scelto, con richiesta di conferma ed accettazione;

• una mail con i dettagli di spedizione.

Con la prima mail (E-mail di conferma dell'ordine) l’ordine non è concluso, ma integra conferma di ricezione dell’ordine e l’inizio del processo di verifica dei dati e della disponibilità dei prodotti richiesti.

Con la seconda mail (E-mail di verifica del Prodotto), contenente le immagini del prodotto selezionato e predisposto per l’acquisto, viene richiesta la conferma al cliente di accettazione di quello specifico prodotto, alla quale consegue la rinuncia a qualsiasi richiesta di reso e/o contestazione non riconducibile a difetti occulti di fabbricazione e non visibili al momento del confezionamento. L’ordine sarà considerato accettato alla conferma ed il contratto di vendita con Dal Vera concluso e conseguentemente verrà addebitato il costo sulla carta indicata al momento dell’ordine.

Con la terza mail (E-mail di conferma spedizione), seguente all’accettazione, verranno inviati i dettagli della spedizione in base all’opzione di consegna previamente selezionata. I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non perentori.

L’ordine potrà essere cancellato manifestando volontà espressa di recesso alla seconda mail sopra indicata. È comunque fatto salvo il diritto di recesso nel rispetto di termini e condizioni di cui alla successiva sezione 2, fatta eccezione per i prodotti su misura e/o personalizzati.

Le fatture elettroniche saranno rese disponibili anche in formato PDF e trasmesse unitamente all'E-mail di conferma della spedizione.

Le presenti Condizioni di Vendita sono rivolte principalmente a clienti consumatori. I soggetti che intendano acquistare i prodotti per finalità professionali o commerciali sono invitati a contattare direttamente il Venditore per concordare condizioni contrattuali dedicate.

2. DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO

Diritto di recesso

Il diritto di recesso senza giustificato motivo deve essere formalizzato entro 14 giorni decorrenti da quello in cui è avvenuta la consegna, mediante l’utilizzo del modulo/form da compilare al seguente link: [ Avvia la Richiesta di Restituzione ]

Il diritto di recesso può essere accettato solamente inviando il prodotto acquistato nel suo imballo originale, studiato appositamente per la spedizione di quel prodotto e garantirne l’integrità, compreso al suo interno tutto il materiale cartaceo presente al momento dell’apertura del pacco.

Per richieste o necessità è possibile scrivere a Dal Vera, Corte delle Rose 64 - 31015 Conegliano (TV), Italia, a mezzo e-mail: shop@dalvera.com.

Effetti dell’esercizio del diritto di recesso

A seguito del reso, sarà rimborsato il pagamento ricevuto in relazione al prodotto per il quale è stato esercitato, inclusi i costi di spedizione. Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’ordine.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso presso la sede Dal Vera e dalla positiva verifica dello stato di conservazione del Prodotto. Il cliente dovrà sostenere esclusivamente i costi di trasporto relativi al reso.

Eccezioni al diritto di recesso

• Il diritto di recesso non è consentito per prodotti su misura e/o personalizzati.

• Non verrà dato seguito al rimborso se i Prodotti resi risulteranno manomessi e/o danneggiati.

• Non verrà dato seguito al rimborso se i Prodotti resi non saranno spediti nel loro imballo originale.

Politiche di reso

I Prodotti vanno necessariamente restituiti nelle stesse condizioni ed imballo con cui sono stati ricevuti dal cliente. Diversamente Dal Vera si riserva il diritto di rifiutare il reso o di detrarre una parte del prezzo di acquisto per coprire la diminuzione del valore.

3. PREZZI E DISPONIBILITÀ

Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono elencate sul sito web e sulla pagina di ciascun prodotto. La conferma della richiesta avviene con la prima mail, mentre solo con la seconda mail viene comunicata la disponibilità del prodotto e inviate le immagini specifiche. Con l’accettazione definitiva del cliente l’ordine può essere confermato ed eseguito.

4. GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il regime di garanzia è quello previsto dal Codice del Consumo per i consumatori e dal Codice Civile per i professionisti.

La garanzia copre vizi congeniti o difetti di conformità, con diritto al ripristino senza spese mediante riparazione o sostituzione, oppure, se impossibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia ha durata:

• 24 mesi dalla consegna per consumatori

• 12 mesi per acquirenti professionali

Il cliente deve denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta.

Dal Vera declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto non rispetti la legislazione del Paese di consegna diverso dall'Italia. Non risponde per differenze non sostanziali tra beni acquistati e immagini/descrizioni sul sito.

Fatto salvo il dolo o colpa grave, Dal Vera risponde solo per danni diretti e prevedibili. Non risponde per perdite, mancato guadagno o danni non immediati e diretti.

5. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana e dal diritto comunitario.

Qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Treviso.

6. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI VENDITA

Dal Vera può modificare le Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento tramite pubblicazione della versione aggiornata sul sito. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.

7. RINUNCIA

Il mancato esercizio da parte di Dal Vera del diritto di agire in caso di inadempimento del Cliente non costituisce rinuncia a tale diritto.

8. MINORI

La vendita dei Prodotti è vietata ai minori. Chi ha meno di 18 anni può acquistare solo con il coinvolgimento di un genitore o tutore.

9. LINGUA PREVALENTE

In caso di discrepanze tra la versione italiana e una traduzione, prevale la versione italiana.

10. I NOSTRI CONTATTI

Per richieste o necessità è possibile scrivere a Dal Vera con sede in Corte delle Rose 64 - 31015 Conegliano (TV), Italia, a mezzo e-mail al seguente indirizzo: shop@dalvera.com.