Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Il diritto di recesso senza giustificato motivo deve essere formalizzato entro 14 giorni decorrenti da quello in cui è avvenuta la consegna, mediante l’utilizzo del modulo/form da compilare al seguente link [ Avvia la Richiesta di Restituzione ]
Condizioni di accettazione del reso
Il diritto di recesso può essere accettato solamente inviando il prodotto acquistato nel suo imballo originale studiato appositamente per la spedizione di quel prodotto e garantirne l’integrità, compreso al suo interno tutto il materiale cartaceo presente al momento dell’apertura del pacco.
I Prodotti vanno necessariamente restituiti nelle stesse condizioni ed imballo con cui sono tati ricevuti dal cliente. Diversamente Dal Vera si riserva il diritto di rifiutare il reso o di detrarre una parte del prezzo di acquisto per coprire la diminuzione del valore.
Costi di restituzione
Il costo della spedizione di ritorno, programmato con lo stesso corriere con il quale è stato spedito, è a carico dell’acquirente.
Il cliente dovrà sostenere esclusivamente i costi di trasporto relativi al reso merce.
Rimborso
A seguito del reso, sarà rimborsato il pagamento ricevuto in relazione al prodotto per il quale è stato esercitato, inclusi i costi di spedizione.
Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento utilizzata per il pagamento al momento dell’ordine.
Il rimborso avverrà entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento del reso, da parte di Dal Vera, presso la relativa sede e positiva verifica dello stato di conservazione del Prodotto.
Esclusioni
Il diritto di recesso non è consentito in relazione a prodotti su misura e/o personalizzati.
Non verrà dato seguito al rimborso se i Prodotti resi, risulteranno manomessi e/o danneggiati.
Non verrà dato seguito al rimborso se i Prodotti resi, non saranno spediti nel loro imballo originale.
Contatti
Per richieste o necessità è possibile scrivere a Dal Vera con sede in Corte delle Rose 64 - 31015 Conegliano (TV), Italia, a mezzo e-mail al seguente indirizzo: shop@dalvera.com.